Tudo sobre Empréstimos Indevidos no INSS

Você sabia que pode estar pagando parcelas de um empréstimo consignado que nunca contratou? 

Veja agora se você teve Descontos indevidos no seu INSS. Veja como consultar:

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Neste guia, você vai aprender a identificar empréstimos indevidos no seu benefício do INSS e descobrir os passos certos para cancelar a cobrança, solicitar reembolso e se proteger contra descontos futuros.

Nos últimos meses, um problema tem preocupado milhares de beneficiários da Previdência Social: a identificação de descontos indevidos na folha de pagamento do INSS.

São casos em que aposentados e pensionistas percebem que estão sendo cobrados por empréstimos que nunca solicitaram.

A situação tem se tornado cada vez mais comum e preocupante, especialmente entre o público mais idoso, que muitas vezes não tem familiaridade com canais digitais e acaba se tornando alvo fácil para instituições financeiras de conduta duvidosa.

Neste artigo, você vai entender como esses empréstimos indevidos acontecem, quais são os primeiros sinais de alerta, como consultar seu extrato com atenção e que atitudes tomar para cancelar cobranças, recuperar valores e proteger seu benefício de futuras tentativas de descontos indevidos.

Tudo começa com um valor estranho no extrato

Imagine o seguinte cenário: você acessa o extrato do seu benefício e percebe que o valor recebido está mais baixo do que o normal. Ao detalhar os descontos, nota a presença de uma parcela de empréstimo consignado.

O problema? Você não se lembra de ter solicitado nenhum empréstimo, muito menos ter assinado contrato com banco algum.

Esse tipo de situação tem se tornado frequente, especialmente entre idosos e pessoas com pouca familiaridade com canais digitais. Em muitos relatos, os valores das parcelas variam entre R$ 50 e R$ 400, dependendo da suposta contratação.

Como o desconto é feito diretamente na folha de pagamento do INSS, o banco garante o recebimento. O beneficiário só percebe o desconto não autorizado depois de já ter sofrido vários meses de desconto indevido.

Como esses empréstimos são aprovados sem consentimento?

Existem alguns mecanismos que explicam como esses empréstimos são liberados:

• Uso indevido de dados pessoais: com nome completo, CPF, data de nascimento e número do benefício, algumas instituições conseguem liberar crédito consignado sem exigirem uma formalização clara.
• Confirmação involuntária por telefone: em ligações de telemarketing, o beneficiário pode confirmar dados pessoais sem entender que está autorizando um empréstimo. Basta uma gravação parcial para o banco usar como “prova” de consentimento.
• Assinaturas em papéis sem explicação: em feiras ou eventos, pessoas recebem brindes em troca de dados ou assinaturas, sem saber que isso pode ser usado para simular uma autorização.
• Autorizações feitas com biometria falsa ou documentos falsificados: em casos mais graves, criminosos utilizam dados reais com documentação falsificada para contratar crédito em nome de terceiros.

A quantidade de instituições financeiras habilitadas a operar com crédito consignado no Brasil é grande, o que dificulta a fiscalização e favorece a ocorrência de abusos e falhas na verificação de consentimento.

Como saber se você teve desconto de empréstimo indevido?

O primeiro passo é simples e essencial: consultar seu extrato de pagamento do INSS regularmente. Esse extrato mostra o valor bruto, os descontos aplicados e o valor líquido recebido.

Siga este passo a passo:

1. Acesse meu.inss.gov.br ou abra o aplicativo Meu INSS no seu celular.
2. Faça login usando sua conta Gov.br com CPF e senha.
3. No menu inicial, clique em “Extrato de Pagamento de Benefício”.
4. Escolha o mês desejado.
5. Analise os descontos. Fique atento a descrições como:
   • “Empréstimo consignado”
   • “Parcela de crédito”
   • “Associação de crédito”
   • “Desconto facultativo”

Se notar um valor estranho ou desconhecido, anote os seguintes dados:

• Nome da instituição financeira
• Valor mensal descontado
• Data de início da cobrança
• Quantidade de parcelas (se informada)

Essas informações serão essenciais para buscar a solução do problema.

O que fazer se encontrar um empréstimo indevido?

Se você identificou uma cobrança indevida no seu extrato, siga estes quatro passos:

1. Contate a instituição financeira

Use o nome que aparece no extrato para entrar em contato com a empresa. Solicite:

• Cópia do contrato assinado (ou gravação da ligação)
• Detalhes da contratação: data, valor liberado, número de parcelas
• Cancelamento imediato, caso não reconheça o contrato
• Estorno dos valores já cobrados

Se a instituição se negar a cooperar, documente tudo (comprovantes, protocolos de atendimento etc.).

2. Bloqueie novos empréstimos no aplicativo Meu INSS

Você pode impedir que novos empréstimos sejam contratados automaticamente em seu nome:

Como fazer:

• Acesse o Meu INSS (app ou site)
• Faça login com sua conta Gov.br
• Clique em “Novo Pedido”
• Busque por “Bloqueio de empréstimos”
• Siga as instruções para concluir a solicitação

Esse bloqueio pode ser temporário ou permanente — e pode ser desfeito se você desejar contratar um empréstimo no futuro.

3. Registre uma reclamação oficial na Ouvidoria do INSS

Caso o problema não seja resolvido com o banco, você pode registrar uma reclamação na Ouvidoria do INSS:

• Ligue para 135
• Ou acesse o portal Gov.br e preencha um formulário online

4. Utilize o site consumidor.gov.br

Plataforma oficial do governo para resolver conflitos entre consumidores e empresas.

• Faça um cadastro no site
• Descreva o problema com o máximo de detalhes
• Anexe comprovantes, extratos e conversas
• Aguarde a resposta da empresa (o prazo costuma ser de até 10 dias úteis)

Essa plataforma tem alto índice de resolução, especialmente em casos como esse.

Como pedir o reembolso dos valores cobrados?

Você tem direito à devolução de todo valor cobrado indevidamente — corrigido e com juros, se for o caso.

O que fazer:

1. Solicite o reembolso diretamente ao banco.
2. Se houver negativa, registre reclamação no Procon, no consumidor.gov.br ou entre com ação no Juizado Especial Cível (pequenas causas).
3. Guarde todos os documentos:
   • Extratos
   • Gravações ou prints de ligações
   • Protocolos de atendimento
   • Cópias de contratos recebidos

Qualquer outra evidência de que você não autorizou a contratação

Como se proteger contra empréstimos não autorizados?

A prevenção é fundamental. Veja algumas práticas recomendadas:

• Nunca compartilhe seus dados pessoais com estranhos.
• Evite confirmar dados em ligações não solicitadas.
• Ative o bloqueio de crédito no Meu INSS.
• Verifique seu extrato todos os meses.
• Converse com familiares e amigos, principalmente idosos, sobre os riscos.

Desconfie de ligações oferecendo crédito fácil, “sem consulta” ou com “urgência”.

O que o INSS e os órgãos públicos estão fazendo sobre isso?

O aumento dos casos de empréstimos indevidos tem mobilizado:

• Ministério Público, que está investigando bancos e correspondentes envolvidos nisso
• INSS, que implementou novas camadas de segurança, como o reconhecimento facial via aplicativo
• Procons estaduais e federais, que estão notificando instituições com volume elevado de reclamações

A tendência é que haja mais fiscalização, exigência de contratos digitais mais seguros e punição para empresas que não respeitam o direito do consumidor.

Mas, mesmo com essas medidas, o cidadão precisa fazer sua parte: proteger dados, verificar extratos e denunciar irregularidades.

Considerações finais

Os empréstimos indevidos no INSS representam um problema grave e crescente, que afeta milhares de beneficiários todos os meses.

O prejuízo é tanto financeiro quanto emocional, gerando insegurança, revolta e desconfiança.

Mas você não está sozinho. Existem caminhos legais para reverter a situação, recuperar valores pagos indevidamente e evitar que isso volte a acontecer.

A principal arma é a informação. Saber como identificar o problema, agir rapidamente e usar os canais corretos de denúncia é o que garante sua proteção.

Compartilhe este conteúdo com pessoas da sua família, vizinhos e colegas que também recebem benefícios.

E lembre-se: você tem direito a um benefício justo, seguro e transparente. Cuide do que é seu.